Políticas de Reembolso
Política de Devolução da Tazzoti
Desistência de Compra:
Se você realizou uma compra através do site da Tazzoti (www.tazzoti.com) e recebeu o produto em perfeitas condições, mas por algum motivo não está satisfeito, é possível solicitar o cancelamento da compra. Para isso, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@tazzoti.com.
Prazo para Desistência de Compra:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que efetua compras por meio de lojas virtuais tem até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para expressar a desistência da compra.
Importante: O direito de arrependimento leva em consideração a proteção ao consumidor contra práticas comerciais invasivas e a falta de familiaridade com o produto adquirido, mas não cobre testes ou uso do produto.
Para efetuar a devolução, siga as instruções:
- O produto deve ser enviado pelos Correios para o endereço fornecido por nosso suporte.
- Deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Inclua o comprovante de compra junto ao produto.
- O produto não pode ter sido utilizado.
Atenção: Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos e serão retornados ao remetente.
Restituição dos Valores:
- Cartão de crédito: O estorno pode levar até duas faturas subsequentes para ser efetivado.
- Observação: O reembolso será processado somente após o recebimento e a verificação das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.
Política de Troca:
Vestuário e Calçados: Não efetuamos trocas por questões de tamanho ou preferência pessoal. As medidas de nossos produtos são disponibilizadas em centímetros para evitar equívocos na escolha do tamanho. De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não há obrigação legal de realizar trocas por arrependimento de cor, tamanho, modelo ou outras razões não relacionadas a defeitos.
Produtos com Defeito:
Se o produto adquirido em nosso site apresentar falhas de fabricação, você tem 60 dias de garantia para solicitar uma avaliação.
Para a Devolução da Mercadoria:
- Envie o produto pelos Correios para o endereço indicado na etiqueta de compra.
- O produto deve estar na embalagem original.
- É necessário enviar o comprovante de compra.
- Inclua uma descrição escrita do suposto defeito.
Atenção: Produtos enviados fora dessas condições não serão aceitos para análise.
Análise de Defeitos:
A avaliação será feita por nossos fornecedores, e o resultado final será comunicado ao cliente.
Se o Laudo for Favorável à Troca:
- O cliente receberá um novo produto, sem custos adicionais, no endereço de origem.
- Se o mesmo modelo não estiver disponível, será possível escolher outro produto de valor equivalente.
Se o Laudo for Contrário à Troca:
- O produto será devolvido sem direito a substituição.
Cancelamento Automático de Compra pela Tazzoti:
O pedido pode ser cancelado automaticamente por nós em casos de:
- Falha no débito do cartão de crédito.
- Dados inconsistentes no pedido.
- Falta de estoque.
A Tazzoti se reserva o direito de restituir os valores pagos pelos clientes em casos de impossibilidade de entrega ou falta de estoque.
Contato Tazzoti:
- Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h
- Telefone: +55 (35) 99713-3708
- E-mail: contato@tazzoti.com
Lembre-se de entrar em contato conosco antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução. Estamos sempre prontos para ajudá-lo!